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精湛技术打造周到服务
——访中华五金网网站CEO王奕铭先生
《电子商务世界》：你好，王总！欢迎参加行业网站CEO系列访谈。
王奕铭：你好，张记者。
《电子商务世界》：在刚刚结束的第三届中国中小企业电子商务应用发展大会上，中华五金网（www.chb2b.com）被评选为2007年中国行业电子商务网站TOP100强。
王奕铭：这对我过去的工作是一种肯定，同时，对我未来的工作也是一种激励、一种鞭策。
《电子商务世界》：中华五金网2005年建立，这在行业网站中属于比较晚的。
王奕铭：是的。
《电子商务世界》：不到三年的时间中华五金网取得了快速发展，能用一句话概括你们的核心竞争力吗？
王奕铭：精湛技术打造周到服务。
从零开始
《电子商务世界》：到目前为止，我已经采访了十几家行业网站，他们十之八九都是处在行业网站之都杭州。在网站建设和经营方面，处在河北保定的中华五金网有没有感到缺乏氛围的渲染？
王奕铭：中华五金网建立的时候，河北保定还没有一家全国性的行业网站，我们确实少了与同行之间的探讨。但同时，我们更能沉下心来，闷起头来坚持做自己的事情。
《电子商务世界》：可能很多人非常好奇，选择2005年在河北保定建网站你的考虑是什么？因为从时间和地点上说，中华五金网都不具有优势。
王奕铭：我在河北做了多年的五金贸易，五金行业产值比较大，传统行业毕竟是传统行业，他有一定局限性，想在保定做大比较难，大家都希望借助一个跳板向外拓展，以此来证明我们有市场；另外，我对电子商务行业也很了解，2005年虽说已经有几家五金行业网站，但是他们也是处在摸索的阶段，这说明我们还有可挖掘的地方。另外，行业网站的特征之一就是没有地域限制，企业是否入驻你的网站并不是根据网站所在地而决定的。综上考虑，我们认为中华五金网的机会非常大。
《电子商务世界》：虽说如此，当初建网站遇到的困难也不小吧。
王奕铭：是的，保定没有现成可以模仿的对象，而我们的团队又都是保定本地人，都是第一次做这样的事情（建行业网站）。在这种情况下，我们对五金行业门户网站从里到外进行反复研究、运营模式反复了解。
《电子商务世界》：起步的时候模仿先行者是个快速进入的好法子。
王奕铭：其实行业网站从外面看上去都差不多，要建一个“像模像样”的网站并不是一件难事。
《电子商务世界》：但是潜伏在下面的服务可是千差万别。
王奕铭：你说得没错，服务和细节模仿不来的。两年前，我们用一年的时间开发第一个版网站，因为缺乏经验后来数据库出现了漏洞，最后根本没有办法修改，只好作废，不得不重新开始另一个版本的开发，大家都非常难过，有的员工都掉泪了。 但是从此之后，我们的团队更加成熟，考虑问题也更加全面。
靠服务和细节取胜
《电子商务世界》：与同行相比，现在中华五金网网站最大的特色在哪里？
王奕铭：从细节着手提升用户体验。我们2006年底专门成立改善用户体验的技术小组，做了很多实在而琐碎的事情，比如优化搜索引擎、简化客户找资料的程序以及细致产品分类等等，这些虽然看起来不起眼，但是这些细节都是决定用户在网站上停留时间长短的关键因素。
《电子商务网世界》：这些都需要强大的技术团队支持吧？
王奕铭：是的，技术团队是我们战斗的“轻骑兵”，很多工作都是技术团队来公关的。
《电子商务世界》：王总是学技术出身的吗？
王奕铭：不是，我一直都是做市场，可能正是因为自己在技术方面很缺乏，所以在这方面投入的非常多。有的行业网站是销售员工占多数，有的则是内容建设员工占多数，中华五金网是技术人员占多数。实际上。不同的人员够成反应了不同网站的竞争长项。
网站采用以技术为重的经营策略是经过我们深思熟虑的，不说太多，就拿客户打开网站这个小问题说事，一般网站因为链接的问题打开速度非常慢，客户即使登录之后还是容易掉头走掉，“打开你的网站尚且不容易，还能指望你能给我带来订单吗？”客户很容易这样想，而我们的技术团队可以把这些技术层面的细节问题都扫除，如此一来，走在前面的销售人员轻松很多，这就叫做磨刀不误砍柴工，很多网站都不太重视细节问题。
《电子商务世界》：网站内容建设有什么特色吗？
王奕铭：资讯、人才、博客以及买卖信息，人家有的我都有，不同的是，我们的形式不同。比如几乎所有的网站都有广告，但是我们的广告位却是以在线竞价的方式拍卖的，500个广告位，1元起价开始竞价，这种方式吸引了不少客户，也使得我们的网站收入得到保证。针对用户长年积淀下来喜欢“优惠”的采购习惯，我们的网站有一个针对收费会员之间的“特卖”专场，在“特卖”专场之内，所有的产品都是打折的，访问的几率很高。
探索不断
《电子商务世界》：最近这段时间，有新打算吗？
王奕铭：一些专家评论，到目前为止还没有出现一家叫坐又适合商人搜索的引擎工具。而我一直都看好行业网站的垂直搜索，一两年前，我们就开始着手开发供需双方使用的搜索引擎阿里宝，不多久就正式上线。
《电子商务世界》：现在很多行业网站都在做增值服务，比如阿里着手为用户解决银行贷款问题，行业网站中也有为客户提供物流、ERP服务的，增值服务也成为大家竞争的砝码，中华五金网在这些方面有考虑涉足的计划吗？
王奕铭：解决好信息不对称问题就已经非常不容易，提供增值服务还尚早。
《电子商务世界》：对未来几年B2B的发展趋势你怎么看？
王奕铭：我非常看好B2B的发展，物流环境比从前好，网民的素质也在不断提高，国家支持电子商务的措施日益增多，现在国家正在着手解决电子商务支付难题，我坚信B2B井喷时代的到来只是时间问题。
王奕铭，河北保定人士
1997就职于中国亚洲电视集团演艺部总监及培训部主任，曾先后参与了《公元1997》、《相约98》等大型MTV的制作，组织策划过中央电视台、北京电视台、河北卫视的多个综艺栏目，举办大型文艺演出数百场。
2000年取得《全国注册经纪人》证书，被评为“北京十大演艺经纪人”之一。
2004正式退出演艺圈，同年进入互联网行业并创立了河北龙讯科技有限公司。先后取得了中国高级经营师、全国注册经纪人、中国职业经理人等专业职称。
自2004年至今，担任中华五金网网站CEO,负责网站整体的战略规划以及管理。
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